V dnešní digitální době, v které se internet stává neoddělitelnou součástí života každého z nás, jsou online služby čím dál tím častěji využívány k nákupům zboží – léků nevyjímaje. Mezi nejvíce diskutovaná témata dnes patří právě online prodej léků na předpis. Jde o způsob, který při nákupu sice nabízí pohodlí a úsporu času i peněz, ale současně přináší celou řadu otázek, s nimiž je nezbytné se vypořádat.
Zásilkový výdej léků je upraven především v zákoně č. 378/2007 Sb., o léčivech, v platném znění. Tato právní úprava stanovuje poměrně striktní pravidla pro zásilkový prodej léků (např. prostřednictvím e-shopů). Podle zákona může online prodej léků zajišťovat pouze provozovatel lékárny, který má oznamovací povinnost vůči Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv ohledně zahájení, přerušení a ukončení zásilkového výdeje, jíž musí splnit ve lhůtě 15 dnů ode dne vzniku této skutečnosti. Nad rámec uvedeného má provozovatel lékárny celou řadu dalších povinností, které mu při distančním (online) prodeji léků zákon ukládá. Zákonná regulace dálkového prodeje léků se však týká pouze léků, které nejsou na předpis. Online prodej léků na předpis je totiž zakázaný a protizákonný. Přijde v budoucnu v tomto ohledu změna?
ÚOHS vs. ČLK
Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) ve své poslední zprávě ze sektorového šetření v oblasti distribuce léčiv dal jasně najevo svůj postoj k prodeji léků na předpis online. Podle ÚOHS „nemožnost koupě léčiva na předpis on-line snižuje spotřebitelské pohodlí (…) s čímž souvisí i bariéra vstupu na maloobchodní trh léčiv, která spočívá v povinnosti provozovat kamennou lékárnu v případě on-line prodeje léčiv. Tato povinnost se v současné době jeví jako neodůvodněná překážka zabraňující větší hospodářské soutěži na trhu. Zejména v severských zemích byly zaznamenány pozitivní zkušenosti s odstraněním této bariéry vstupu na trh. Internetové lékárny mohou zvýšit konkurenci v tomto sektoru a zlepšit dostupnost lékárenských služeb.“
ÚOHS proto doporučil zavést možnost prodeje léků na předpis online, bez nutnosti jejich vyzvednutí v kamenné lékárně. ČLK se proti těmto závěrům z dílny ÚHOS ostře ohradila, neboť dle jejího názoru nelze opomíjet fakt, že lékárna je zdravotnické prostředí a s léky nelze zacházet jako s jiným spotřebním zbožím. V této souvislosti ČLK důrazně upozornila na to, že umožnění online prodeje léků na předpis by mohlo vyústit v rozvolnění trhu s těmito léky, k poklesu kvality prodávaných léků a k výraznému snížení odborné asistence při nákupu léčiv.
Pozitiva a negativa online prodeje
Největší dopad by uvedená změna měla na malé a středně velké lékárny, které by mohly mít problém se zajištěním dostatečného personálního a logistického zázemí k prodeji léčivých přípravků online. Nehledě na to, že mnoho z nich nemá s tímto způsobem prodeje žádné zkušenosti. Jejich konkurenceschopnost by se tak významně snížila (např. ve srovnání s velkými lékárenskými sítěmi či e-shopy) a mohlo by dojít k jejich postupné likvidaci, v důsledku čehož by na trhu zůstali převážně „velcí hráči“. Z právního hlediska by samozřejmě bylo nutné vymezit přesné podmínky prodeje léků na předpis online a také vyřešit otázky týkající se skladování, přepravy, odpovědnosti či reklamací léků, což by bezesporu byl nelehký úkol.
Důležitým aspektem by byl i potenciální vliv online prodeje na kvalitu poskytované zdravotní péče – např. s ohledem na odborné poradenství při prodeji léků pacientům, které aktuálně zajišťují vysoce kvalifikovaní lékárníci v kamenných lékárnách. Bylo by rovněž potřeba zajistit, aby léčivé přípravky byly při přepravě uchovávány za vhodných podmínek (např. s ohledem na teplotní režim) a aby pacienti včas obdrželi všechny důležité informace ohledně zakoupeného léku, včetně instrukcí k jeho správnému užívání a dávkování.
To vše je ovšem řešitelné a výhody pro pacienty, které prodej léků na předpis online nabízí, jsou naproti tomu významné. Mezi ty hlavní můžeme zařadit například pohodlný nákup léků z domova v jakoukoliv denní dobu, podstatně širší sortiment léků (včetně těch zahraničních), větší dostupnost a v neposlední řadě i nižší ceny léků, které by vznikly díky nižším provozním nákladům. Především senioři a nízkopříjmové skupiny by pak z větší dostupnosti, zásilkového prodeje s dovozem a nižších cen léků těžili nejvíce.
Závěr
Prodej léků online na jednu stranu nabízí výhody, jako je pohodlí, širší výběr, nižší ceny a rychlejší nákup. Na stranu druhou jsou s ním spojena i určitá rizika, zejména pak v oblasti bezpečnosti, kvality a vhodného skladování léků během přepravy. Obecně však výhody prodeje léků na předpis online převažují nad jeho potenciálními riziky, která se v praxi dají vcelku efektivně ošetřit. V neposlední řadě by vedle online prodeje měl být povolen i bezobslužný prodej, a to jak u léků na předpis, tak u těch volně prodejných, jejichž to charakter umožnuje (např. s ohledem na podmínky skladování). Takovýto krok by ještě umocnil dostupnost léků pacientům a zvýšil spotřebitelský komfort při nákupu.
