Na přelomu roku vejde v účinnost novela zákona o ochraně spotřebitele obsahující několik změn, které by rozhodně neměly uniknout Vaší pozornosti. Jsou jimi mimo jiné následující:
Povinnost uvádět vývoj ceny u zlevněných výrobků
- Nově zavedená povinnost obchodníků při prodeji zlevněných výrobků uveřejňovat, kromě slevy samotné, i informace o nejnižší ceně výrobku, za kterou tento výrobek nabízeli a prodávali v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
- Povinnost se vztahuje na prodej on-line i na kamenné prodejny.
- Mimo práva spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 90 dnů od jejího uzavření, hrozí podnikateli za porušení nově vznikající povinnosti pokuta až do výše 5 000 000 Kč.
Změny práv při reklamaci zboží
- Zatímco doposud postačilo, aby se vada výrobku vyskytla v době dvou let od převzetí, nově se vada musí v této době projevit – prodávaný výrobek tedy musí vadu obsahovat již při převzetí.
- Spotřebitel však musí existenci vady již při převzetí dokazovat, jen pokud se vada projeví po uplynutí jednoho roku od převzetí.
- Novela dává spotřebiteli možnost výběru preferovaného způsobu vyřízení reklamace.
Recenze nabízených výrobků
- Nově se stanovuje povinnost obchodníků zajistit, aby recenze výrobků byly skutečně napsané těmi, kdo výrobek zakoupili, také uveřejnit způsob jakým zjistili, že je recenze skutečně zákazníky napsána.
- Uveřejňování falešných recenzí se nově stane nekalou obchodní praktikou a obchodníkům za něj hrozí pokuta v řádu milionů korun.
Pokud jsou Vašimi zákazníky spotřebitelé, a novela se Vás tak týká, bude nejspíše nutné upravit všeobecné obchodní podmínky a reklamační řády.
