Spojte se s námi

Co hledáte?

Styl

Jsou vašimi zákazníky spotřebitelé? Pozor na důležitou novelu!

Na přelomu roku vejde v účinnost novela zákona o ochraně spotřebitele obsahující několik změn, které by rozhodně neměly uniknout Vaší pozornosti. Jsou jimi mimo jiné následující:

Povinnost uvádět vývoj ceny u zlevněných výrobků

  • Nově zavedená povinnost obchodníků při prodeji zlevněných výrobků uveřejňovat, kromě slevy samotné, i informace o nejnižší ceně výrobku, za kterou tento výrobek nabízeli a prodávali v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
  • Povinnost se vztahuje na prodej on-line i na kamenné prodejny.
  • Mimo práva spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 90 dnů od jejího uzavření, hrozí podnikateli za porušení nově vznikající povinnosti pokuta až do výše 5 000 000 Kč.

Změny práv při reklamaci zboží

  • Zatímco doposud postačilo, aby se vada výrobku vyskytla v době dvou let od převzetí, nově se vada musí v této době projevit – prodávaný výrobek tedy musí vadu obsahovat již při převzetí.
  • Spotřebitel však musí existenci vady již při převzetí dokazovat, jen pokud se vada projeví po uplynutí jednoho roku od převzetí.
  • Novela dává spotřebiteli možnost výběru preferovaného způsobu vyřízení reklamace.

Recenze nabízených výrobků

  • Nově se stanovuje povinnost obchodníků zajistit, aby recenze výrobků byly skutečně napsané těmi, kdo výrobek zakoupili, také uveřejnit způsob jakým zjistili, že je recenze skutečně zákazníky napsána.
  • Uveřejňování falešných recenzí se nově stane nekalou obchodní praktikou a obchodníkům za něj hrozí pokuta v řádu milionů korun.

Pokud jsou Vašimi zákazníky spotřebitelé, a novela se Vás tak týká, bude nejspíše nutné upravit všeobecné obchodní podmínky a reklamační řády.

Buďte vidět!
Natočte video nebo podcast
a oslovte nové klienty.

ZEPTEJTE SE

Námět na téma

Líbil se Vám náš příspěvek? Jaké další téma chcete vidět na LEAGLEONE?

Mohlo by vás zajímat

Majetek

Novelu energetického zákona, která umožňuje sdílení energií, zaznamenala pouze čtvrtina populace. Přes 40 % se ale s problematikou setkalo. Zájem sdílet elektřinu deklarují 3...

Justice

V České republice se ročně spáchá asi dvanáct tisíc znásilnění. Na policii je jich nahlášeno ale pouze šest set. Ve většině případů je pachatel...

Legislativa

Zpozdili jste se někdy s fakturací své odměny? Pokud ano, tak zbystřete! Velký senát Nejvyššího soudu nedávno vydal významný rozsudek 31 Cdo 3125/2022 v oblasti promlčení,...

Advokacie

Česká advokátní komora (ČAK) se snaží zvýšit bezpečnost advokátních úschov vůči možným zpronevěrám. Nově proto stanovila advokátům povinnost informovat klienty, že si od bank...